Définition et avantages d’un Product Locator
Qu’est-ce qu’un Product Locator?
Le Product Locator est une fonctionnalité permettant aux visiteurs d’un site internet ou aux utilisateurs d’une application de savoir dans quels magasins ils peuvent trouver le produit qu’ils recherchent disponible.
Cette fonctionnalité est principalement utilisée par des enseignes et par des comparateurs de sites. A ce jour, seules les marques distribuant leurs produits dans leurs propres magasins pouvaient proposer cette fonctionnalité sur leur site web, mais l’information ne concerne que leurs magasins détenus en propre.
Désormais, la société OkéanYs propose un Product Locator adapté à toutes les marques et surtout aux marques distribuant leurs produits en magasins multimarques. En effet, la société OkéanYs a développé des algorithmes permettant d’indiquer la disponibilité d’un produit dans tous types de magasin.
Outre l’indication des coordonnées des magasins ayant le produit disponible, le Product Locator renseigne l’utilisateur sur le trajet et le temps de déplacement pour aller jusqu’au magasin choisi. Si la consultation est faite sur un téléphone, l’utilisateur peut également appeler directement le magasin qu’il a choisi.
Le Product Locator est donc une fonctionnalité évoluée du Store Locator et fait partie des outils du web-to-store. Il favorise la fluidité online/offline.
Pourquoi mettre en place un Product Locator ?
Quels sont ses avantages ?
1.De plus en plus de consommateurs aiment flâner en ligne et acheter en magasin (phénomène RO-PO : Research Online- Purchase Offline). En indiquant, sur son site web, la disponibilité de ses produits chez chacun de ses revendeurs, une marque facilite la transition online/offline de ses clients et répond concrètement à leur question : « Où puis-je trouver ce produit en magasin ? ».
Satisfaction client accrue
Amélioration de l’expérience client
- Une marque qui vend en ligne et au travers un réseau de distribution indépendant peut être considérée par ses revendeurs comme leur principal concurrent. En mettant en place un Product Locator sur son site, elle améliore et renforce ses relations avec ses revendeurs. En effet, son site e-commerce devient une nouvelle opportunité pour les revendeurs pour augmenter le trafic dans leur magasin.
Réseau de vente motivé et impliqué
Recrutement de nouveaux revendeurs facilité
- Pour avoir plus de visibilité digitale, les revendeurs sont plus enclins à élargir la gamme référencée des produits d’une marque ayant un Product Locator et à augmenter les quantités commandées
Augmentation des ventes en B2B
- Le Product Locator fournit des data essentielles pour orienter les actions commerciales : connaissance des activités commerciales des points de ventes, lancement de nouveaux produits, besoin de réassort ….
Amélioration de la performance commerciale
- En moyenne, toutes activités confondues, seulement 3% des visiteurs d’un site web achètent sur ce site. En offrant un check-out alternatif à l’achat en ligne, la marque peut canaliser une partie des 97 % restants jusqu’à l’achat en magasin mais aussi donner plus de confiance à tous les visiteurs internet
Augmentation du taux de conversion du site internet de la marque
En conclusion, un Product Locator est un outil essentiel pour faire cohabiter les ventes en ligne et les réseaux de vente et dynamiser les ventes B2B et B2C.
Le Store Locator est mort, Vive le Product Locator!
Les visiteurs de votre site web ne demandent pas où sont vos points de vente mais où se trouve le produit qu’ils ont choisi. Seul le Product Locator répond à cette question.